🔁 Podmienky vrátenia tovaru a reklamácie
Prehľad
Naša politika vrátenia tovaru platí 14 dní. Ak od nákupu uplynulo viac ako 14 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú refundáciu ani výmenu.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť:
- nepoužitý
- v rovnakom stave, v akom ste ho dostali
- v pôvodnom obale
Tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť:
- Darčekové poukážky
- Softvérové produkty na stiahnutie
- 3D tlačené produkty na mieru alebo personalizované výrobky
- Niektoré produkty osobnej hygieny
Požiadavky na vrátenie
Pre vybavenie vrátenia je potrebné doložiť:
- doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie)
Čiastočné refundácie (ak sa uplatnia)
Čiastočná refundácia môže byť poskytnutá v týchto prípadoch:
- tovar nesie známky používania
- tovar nie je v pôvodnom stave
- tovar je poškodený alebo mu chýbajú časti (nie našou vinou)
- tovar bol vrátený po viac ako 14 dňoch od doručenia
Refundácie
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať e-mailom.
Ak bude refundácia schválená:
- suma bude spracovaná
- peniaze budú automaticky vrátené prevodom na Váš bankový účet uvedený v reklamačnom formulári do niekoľkých pracovných dní
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie
Ak ste refundáciu ešte nedostali:
- Skontrolujte svoj bankový účet
- Kontaktujte vydavateľa karty
- Kontaktujte svoju banku
Ak refundácia stále neprišla, kontaktujte nás na:
📧 info@3dn.sk
Tovar v zľave
Refundovať je možné len tovar za bežnú cenu.
Tovar v zľave nie je možné refundovať.
Výmeny
Tovar vymieňame len v prípade, že je chybný alebo poškodený.
Pre výmenu nás kontaktujte na:
📧 info@3dn.sk
Vrátenie tovaru (poštou)
Tovar zašlite na adresu:
📦 Viliam Žigo
Malá 1039/29
Nesvady 946 51
- Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník
- Poštovné sa nevracia
Pri drahších zásielkach odporúčame:
- použiť sledovanie zásielky
- uzatvoriť poistenie
Nezaručujeme prijatie vrátenej zásielky bez sledovania.
Potrebujete pomoc?
V prípade otázok nás kontaktujte:
📧 info@3dn.sk